Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại ECOSILKY
I/ Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Khi mua hàng tại ECOSILKY. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- ECOSILKY trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- ECOSILKY giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
II/ Nội dung chính sách vận chuyển
1. ECOSILKY trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
- Miễn phí giao hàng.
- Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 19h00 hàng ngày.
2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
- ECOSILKY sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu. Theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp. Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
3. Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Đối với khách mua hàng trực tiếp, không có phí vận chuyển phát sinh.
4. Sản phẩm đổi trả
- Đối với phí vận chuyển do đổi trả, sẽ theo chính sách đổi trả. Xem tại đây.
III/ Những lưu ý khi nhận hàng
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay ECOSILKY qua hotline 0986 180 110 hoặc email: info@ecosilky.com.vn để xử lý ngay.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. ECOSILKY không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
- ECOSILKY cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng 100%
ECOSILKY trân trọng cảm ơn!
Địa chỉ: 285/94C Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.
Hotline: 070 489 9089
Email: info@ecosilky.com.vn
